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Centre d'aide | Diffuseur huiles essentielles

Vous avez des questions? N’hésitez pas à nous contacter, notre service commercial est à votre entière disposition ! Nous vous répondrons dans les meilleurs délais (quelques heures maximum).

Email: contact@diffuseur-huiles-essentielles.com

FAQs

Livraison & Commande

Le traitement de votre commande, la manufacture des produits et la livraison (gratuite) demandent à notre équipe un délai de de 10 à 25 jours ouvrables. C’est beaucoup plus proche des 10 jours en général mais parfois c’est plus long.

Mais sachez que nous mettons tout en oeuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.

La livraison est gratuite sans minimum de commande.

C’est normal. Vos articles peuvent être expédier d’entrepôt différent et pour éviter que vous n’attendiez trop, nous préférons vous livrer votre commande dès qu’un ou plusieurs article sont prêt.

Il est donc possible que vous receviez votre commande en plusieurs fois(ce qui permet de faire durer la joie de découvrir un nouveau paquet dans sa boîte aux lettres sur plusieurs jours).  

Un problème avec la Poste? Colis perdu, cassé détruit?

Avec notre livraison sécurisée, Diffuseur huiles essentielles se charge des litiges à votre place. La satisfaction de notre clientèles est notre priorité. Nous ne renvoyons pas la faute au transporteur en vous laissant « vous débrouiller ». Nous assumons l’entière responsabilité en vous renvoyant immédiatement un colis à nos frais.

N’hésitez pas à nous contacter par mail à: contact@diffuseur-huiles-essentielles.com: Notre équipes fera le maximum pour répondre à vos attentes.

Annulation & Retour

Oui, tant que votre commande n’est pas en cours de traitement.

Il est tout-à-fait possible d’annuler votre commande ! Si la commande est d’ores et déjà en cours de préparation, les frais d’annulation s’élèveront cependant à 40% du prix d’achat.

N’hésitez pas à nous contacter par mail à: contact@diffuseur-huiles-essentielles.com. Notre équipe fera le maximum pour répondre à vos besoin !

Oui ! Si vous êtes toujours couvert par la garantie satisfait ou remboursé qui est de 14 jours.

Passé ce délai, nous sommes en mesure d’accepter un retour qu’en cas de vice avéré du produit.

Nos articles subissent des contrôles qualité très stricts avant chaque envoi. Cependant, si vos produits présentent un quelconque défaut de fabrication, envoyez-nous une photo du produit en question (dans l’emballage d’origine si possible) à : contact@diffuseur-huiles-essentielles.com. accompagné de votre numéro de commande. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu.

Sécurité

Votre sécurité, notre priorité : notre site ne propose que des moyens de paiement sécurisés et garantis sans dangers.

Nous acceptons:

Cartes de crédit

Cartes de débit

Paypal

Vos coordonnées bancaires ou vos informations de carte de crédit ne nous seront en aucun cas communiquées. Tous les paiements sont protégés notre processeur de paiement crypté 128-bit SSL. Nous n’acceptons pas les chèques pour le moment.

Oui !

Le « HTTPS » présent dans les URL de notre boutique témoigne de la qualité de nos services. Le HTTPS est la variante du « http » sécurisé par l’utilisation des protocoles SSL/TLS. Le HTTPS est utilisé pour protéger les transactions financières des sites marchands.  

En tant qu’e-commerçants, nous sommes conscients que l’utilisation du SSL devient, de nos jours, indispensable. C’est la meilleure façon de protéger vos données et de vous protéger contre tout hacker ou toute usurpation d’identité.

Visuellement, le certificat SSL est représenté par un cadenas qui apparait dans la barre d’url du navigateur web. Il est également représenté par un « s » qui signifie « sécurisé » et qui est ajouté au protocole « http » sur le site internet dans la barre d’adresse.

Autres questions

Nous facilitons un maximum vos achats.

  1. Vous sélectionnez le(s) produit(s) désiré(s)
  2. Cliquez sur « ajouter au panier »
  3. Cliquez sur l’icône en forme de panier en haut à droite (votre « panier ») pour finaliser vos achats

 

Nous vous proposons également la possibilité de créer un compte afin de rendre le processus encore plus simple.

Non. Sauf cas exceptionnel, nous n’acceptons qu’un seul et unique code de réduction par commande.

Diffuseur huiles essentielles expédie ses produits dans le monde entier en toute légalité. Cependant, l’acheteur est responsable des taxes d’importation de son pays, nous déclinons toute responsabilité.

Livraison gratuite effectuée avec amour
Service client 7/7 qui n'attend que de vous aidez
Satisfait ou remboursé 14 jours
Paiement sécurisé par cryptage SSL